（一）锁定重点群体

一般来说，有15类人群是心理危机干预的重点关注群体。

（1）学业问题，成绩不理想，多门不及格，尤其是一年级第一次考试不及格的学生及二、三年级多门功课不及格的学生，英语等级、论文通不过的学生。

（2）情感问题，主要是失恋、单相思、被骚扰。

（3）心理上抑郁、孤僻、自卑，人际关系紧张，这类情绪积聚到一定程度就会爆发出来。

（4）过度使用网络，甚至网络成瘾，严重影响学习和生活的。

（5）受到校纪校规处分，如因旷缺课、作弊、打架、偷窃等受到校纪校规处分的。

（6）由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑、困扰的学生。

（7）自杀倾向，有既往自杀未遂史或家族中有自杀者的学生。

（8）严重应激：遭遇突发事件而出现心理或行为异常的学生，如家庭发生重大变故、失恋，受到自然或社会意外刺激的学生。

（9）严重心理疾病：如抑郁症、恐怖症、强迫症、精神分裂症等疾病的学生。

（10）严重身体疾病：个人很痛苦、治疗周期长的学生。

（11）适应：环境适应不良等导致心理或行为异常的学生。

（12）性格：性格过于内向、孤僻、缺乏社会支持的学生。

（13）就业与发展：毕业生中就业困难、考研失败及因种种原因无法正常毕业的学生。

（14）家庭问题：与家庭成员交往过程中遇到的问题，以及成长经历带来的负面影响，如父母离异、严重缺乏家庭温暖或父母教养方式存在严重问题，或由他人抚养长大、少有人关注等。

（15）其他有情绪困扰、行为异常的学生。

尤其要关注上述多种特征并存的学生，其危险程度更大，应成为重点关心、预防、干预的对象。

（二）关注危机反应

1.情绪反应

危机首先会给情绪带来困扰，这些困扰主要表现在以下方面。

焦虑：包括生理和心理两方面，表现为坐卧不宁、寝食难安、心绪烦乱。

沮丧：情绪持续低落、抑郁、忧愁、无能为力和对外部世界失去兴趣，对生活失去意义感，觉得没有什么东西值得付出努力，觉得什么事都十分暗淡和无望，没有什么东西值得自己生存下去。

震惊：在心理或情感上难以接受已经发生的现实或创伤，目瞪口呆或呆若木鸡。

悲伤：伤心至极，哀痛不已，痛不欲生，且这种情绪似无法消解。

害怕：心有余悸，危险经历萦绕脑际，挥之不去，反复播放。

羞耻：逃避事实，看不起自己，如遭受强奸或受虐受辱之后的受害者，往往会在心理或人格上极度丧失自尊感，并呈现出强烈的羞耻感的情感反应。

2.情感﹢生理﹢认知﹢行为﹢人际反应

史拉桥指出，在危机发生之后，我们每个人都会在认知、躯体、行为、情感和人际互动等5个方面产生较大反应，这些反应具体表现为如下特征（见表11-1）。

表：个体对危机反应的主要表现特征

[摘自崔建华，陈秀丽，王海荣.大学生心理素质拓展教育.厦门大学出版社，2009:212.]